Нет сигнала

Приёмник

Когда сигнал со спутника не поступает на приёмное оборудование, на экране появляется сообщение «Нет сигнала». 

Чаще всего это связано с погодными условиями: через плотную завесу облаков, во время сильного ветра, дождя или снега спутниковому сигналу сложно пробиться. Как только погода наладится, изображение восстановится. Также сигналу могут мешать препятствия, например здание или дерево. Убедитесь, что на воображаемой линии от антенны до спутника нет преград, а на саму антенну не налип снег или наледь.  

Как правило, в остальных случаях помогает простая перезагрузка оборудования: вытащите шнур из розетки на 5 секунд и вставьте обратно. Включите приёмник. 

Если перезагрузка стандартным способом не помогла, сбросьте настройки приёмника до заводских установок. Для большинства моделей подойдёт такой путь: «Меню» — «Настройки» — «Настройки приёмника» — «Система» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите «ОК», чтобы подтвердить сброс. После перезагрузки приёмника пройдите все шаги мастера первичной настройки и проверьте изображение. 

Иногда сигнал пропадает из-за повреждения кабеля. Убедитесь, что кабель не перекручен, нет заломов как внутри помещения, так и на улице, особенно на углах здания. Также проверьте, что кабель, соединяющий антенну с приёмником, надежно подключен к нужному разъему LNB IN или разъемам LNB1 IN и LNB2 IN, если вы используете приёмник-клиент вместе с приёмником-сервером.   

Блок питания и антенный конвертер — это важные детали, которые тоже могут выйти из строя. Если вы подозреваете такую поломку, принесите эту часть в Фирменный салон, авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр на диагностику. Там же эту деталь можно отремонтировать или заменить.

Чтобы найти другие причины пропадания сигнала, нужно проверить уровень шкал силы и качества спутникового сигнала. Значения в течение 2-3 минут должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, понадобится настройка антенны. Чтобы сделать это самостоятельно, нужно поворачивать ее по 1 см и фиксировать в каждом положении на 3-5 секунд сначала в горизонтальной плоскости, потом в вертикальной. Мы подготовили подробную инструкцию, но понимаем, что это довольно сложная задача. Проще всего для настройки антенны обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора. 

Наши мастера всегда готовы выехать на диагностику и ремонт оборудования. Обращайтесь в Фирменные салоны, к авторизованным дилерам Триколора или в сервисные центры.

Модуль CI+

Когда сигнал со спутника не поступает на приёмное оборудование, на экране появляется сообщение «Нет сигнала». Рассказываем, из-за чего такое бывает и как вернуть сигнал. 

1. Погода

Через плотную завесу облаков, во время сильного ветра, дождя или снега спутниковому сигналу сложно пробиться. Как только погода наладится, изображение восстановится. Также сигналу могут мешать препятствия, например, здание или дерево. Убедитесь, что на воображаемой линии от антенны до спутника нет преград, а на саму антенну не налип снег или наледь. 

2. Поврежден кабель

Сначала проверьте гнездо, в которое вставлен кабель. Разъем для спутниковой антенны обычно подписан Satellitе. Затем убедитесь, что кабель не перекручен, нет заломов как внутри помещения, так и на улице, особенно на углах здания. 

3. Неверный источник сигнала

Нажмите на пульте от телевизора Input, Source или кнопку, на которой изображен прямоугольник со стрелкой. В списке источников сигнала выберите подключение к спутнику. Чаще всего он обозначен как «Телетрансляция», «ТВ» или «ATV». 

4. Сломался разъем для модуля

Если модуль часто переставляется, то разъем может выйти из строя. С такой поломкой лучше сразу обратиться в сервисный центр или в службу поддержки компании — производителя телевизора. 

5. Неполадки в антенном конвертере

Если вы подозреваете такую поломку, принесите конвертер в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора. Там эту деталь смогут заменить. 

6. Сбились настройки антенны

Проверьте уровень шкал* силы и качества спутникового сигнала. Значения в течение 2-3 минут должны оставаться стабильными. Если они резко меняются, понадобится настройка антенны. 

Чтобы самостоятельно настроить антенну, нужно поворачивать ее по 1 см и фиксировать в каждом положении на 3-5 секунд сначала в горизонтальной плоскости, потом в вертикальной. Мы подготовили подробную инструкцию, но понимаем, что это довольно сложная задача. Проще всего для настройки антенны обратиться в Фирменный салон или к авторизованному дилеру Триколора.  

7. Ошибки программного обеспечения / Конфликтующие настройки

Сбросьте настройки до заводских установок. Найдите в меню: «Меню CI», «Параметры CI» или «Информация CI-модуля». Название пункта меню в разных моделях отличается, поэтому всегда указывается в инструкции ТВ. Далее пройдите в меню модуля: Главное меню —> Настройки —> Сброс на заводские настройки —> ОК. 

После сброса нужно установить основные параметры** спутника и транспондера, а затем отправить ключи активации.